Los esquemas de lealtad del casino han cambiado considerablemente a lo largo de las décadas, progresando de tarjetas perforas directas a plataformas digitales sofisticadas que observan la conducta y las preferencias del jugador. Estas iniciativas están destinadas a incentivar a los visitantes frecuentes con diversas ventajas, incluido el juego de cortesía, las comidas y el acceso especial a los eventos. Según un estudio de 2023 realizado por la American Gaming Association, casi el 80% de los visitantes del casino participan en alguna versión de la iniciativa de lealtad, subrayando su importancia en la fidelidad del cliente.
Una figura notable en el ámbito de lealtad de los juegos es Jim Murren, ex CEO de MGM Resorts International, quien desempeñó un papel clave en la actualización de los programas de lealtad. Bajo su dirección, MGM lanzó el programa M Life Rewards, que integra experiencias de juegos y no juegos. Puede obtener más información sobre sus esfuerzos en su Linkedin perfil .
En 2022, el complejo veneciano en Las Vegas renovó su sistema de fidelización para incluir ofertas personalizadas basadas en el análisis de datos de los jugadores. Este cambio permite a los casinos personalizar las recompensas a las preferencias individuales, mejorando el viaje general del cliente. Para una comprensión más profunda de los programas de fidelización en la industria del juego, visite The New York Times .
Además, el aumento de la tecnología móvil ha permitido a los jugadores acceder a sus cuentas de fidelización sobre la marcha, lo que hace que sea más fácil seguir puntos e intercambiar recompensas. Muchos casinos ahora ofrecen aplicaciones móviles que ofrecen actualizaciones en tiempo real sobre cantidades de puntos y promociones accesibles. Descubra una plataforma que resalte estos desarrollos en best casino online.
Si bien los programas de fidelidad pueden aumentar la experiencia de apuestas, los jugadores deben estar atentos a sus gastos. Comprender los términos y cláusulas de estos programas es crítico, ya que algunos pueden tener restricciones sobre cómo se pueden acumular o reclamar créditos. Al tener conocimiento, los jugadores pueden amplificar sus ventajas mientras disfrutan de su tiempo en el casino.